Agosto es un mes ideal para las compras ¡que mejor noticia que esa especialmente para las mujeres! Según expertos, ésta constituye una muy buena fecha para comprar porque se está produciendo con antelación el cambio de temporada y por lo tanto las ofertas y liquidaciones se encuentran a la mano del consumidor, a precios bastante más bajos que los del mercado en períodos normales, generando la posibilidad de acceder a la compra de productos que no pueden ser adquiridos en plena temporada.
Aunque no lo crea, muchos son los factores que hay que tener en cuenta más allá del precio a la hora de comprar. La movilización y la calidad del producto son sólo algunos de ellos y con ayuda de la Directora de Ingeniería Comercial de Universidad del Pacífico, Mariela Osorio, presentamos una guía con los básicos a los que estar atentas a la hora de comprar.
No todos los consumidores son iguales, cada uno de ellos es único y por lo tanto, qué les convendrá obtener de la compra varía entre personas. Y si partimos desde esta base, durante la temporada de ofertas, comprar en liquidaciones de grandes tiendas o asistir a los outlets es la primera gran interrogante antes de enfrentarse a un gran momento de compras. Sin embargo, aunque estas dos posibilidades surgen claramente, Mariela Osorio asegura que entre estos espacios de consumo existen diferencias “El consumidor de outlet busca siempre la mejor relación entre precio y calidad. Aún cuando ésta sea la mínima y considerando variables como movilización, precio, ofertas y calidad; sin duda que la evaluación de conveniencia que hace pasa por la combinación de estos factores respecto a sus gustos, preferencias y necesidad del producto; con un factor determinante que es el precio. Por otra parte, el que compra en las liquidaciones es diferente y en su compra no prevalece el precio por sobre cualquier otra variable, ya que considera servicios, comodidad, ambiente y espacio de consumo”.
Los outlets dan la posibilidad de focalizar la compra en un lugar específico, lugar que en Santiago ya tiene territorios determinados. Poco a poco se han istaurado barrios que se caracterizan por la presencia de este tipo de espacios y además por supuesto, comprar a precios más bajos que los que se encuentran en las tiendas oficiales en cualquier momento del año. Por el contrario, las liquidaciones en centros comerciales, más que centrarse en el precio, ofrecen una experiencia de compra para el consumidor en un espacio más diverso.
La sociedad chilena ha tenido una evolución en las últimas décadas, que sí pueden definirse como una sociedad de consumo, lo que significa que ha alcanzado un desarrollo que le permite acceder a la compra de productos en forma masiva, porque la oferta también se ha masificado.
Pero frente a la pregunta de si los chilenos somos personas consumistas, la especialista agrega que “el consumismo implica la compra de bienes o acumulación de bienes que no son esenciales; y en este caso; efectivamente los estudios que existen avalan de manera creciente este comportamiento de compra en los chilenos, lo que se refleja muy claramente en la masiva afluencia de público que se genera durante las liquidaciones y ofertas del mercado”.
: Las mujeres buscan la mejor relación entre precio y calidad. Durante esta época pueden encontrar esta mejor relación tanto en liquidaciones o outlets, dependiendo de su nivel socio económico, cultural y de sus motivaciones de compra.
Estrategias efectivas
El outlet tiende a satisfacer las necesidades de un cierto tipo de consumidor que cuida su dinero, que es muy calculador en su compra, que aspira a productos que se le hace difícil adquirir en tiendas oficiales por el precio y que busca lo más barato, teniendo siempre presente que quiere calidad, aún cuando no sea altamente exigente en este sentido, ya que una de las características de los outlets es la venta de productos de segunda selección.
Las liquidaciones apuntan a un consumidor que busca variedad, poder comparar calidad y precio, que destina bastante tiempo en el proceso, pero que también quiere una experiencia de compra ampliada, en la búsqueda de los productos. Esto significa que la compra la hace dentro de un contexto de decisión distinto al consumidor del outlet. Es más emocional, más influenciable por la publicidad y su percepción de calidad suele estar más asociada a ciertas marcas, tiendas y espacios de consumo.
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